"Mitarbeiter 2.0" 

Inhalte des Seminars:

• Auftreten und Verhalten vor Ort (Do´s & Dont´s bei Kunden)
• Wie man ruhig mit herausfordernden Kunden umgehen und kommunizieren kann
• Sprache unter Kollegen bei Montageeinsätzen
• Richtiger Umgang mit Stress und Zeitdruck vor Ort
• Wir reagiere ich auf die Erwartungen des Kunden und wie setze ich Grenzen respektvoll aber klar
• Richtige Kommunikation bei Beschwerden/Reklamationen
• Wie man Fehler unternehmerfreundlich und lösungsorientiert anspricht 
• Eigenverantwortung auf der Baustelle stärken 
• Wie verlässt man die Baustelle und den Kunden um eine Weiterempfehlung zu erhalten

Führung next Level

Inhalte des Seminars:

• Rolle, Verantwortung und Herausforderungen als Führungskraft erkennen
• Ziele klar formulieren und verständlich kommunizieren
• Mitarbeiter stärker in Eigenverantwortung führen
• Weniger Reklamationen durch klares Rollenbewusstsein
• Eigenen Führungsstil erkennen und Potenziale entdecken

      (Persönlichkeitstest mit Auswertung)

• Bedürfnisse und Motivation von Mitarbeitern verstehen
• Unterschiedliche Mitarbeitertypen erkennen und richtig führen
• Zielvereinbarungen wirksam gestalten
• Nein Führungsfreundlich aussprechen und Grenzen setzen
• Versteckte Konflikte frühzeitig erkennen und sicher ansprechen
• Zeitmanagement und Selbstorganisation für Führungskräfte